ヒット広告の裏側

オーネット様

直接会員と接するのはアドバイザー。
その人柄と魅力をしっかり伝えることが、信頼度&認知度アップにつながった。



 全国各地に支社があり、約37,315人(2012年7月1日現在)という結婚情報業界最大級の会員数を誇る結婚相談所『オーネット』様。独自のマッチングシステムや会報誌、イベントなどを行い、2011年度には6,330人もの成婚者を送り出した結婚相談所として、「その魅力を各地の地元の人たちにも知ってもらい、集客につなげたい」と、2011年0月号よりアヴァンティにご出稿いただいている。スタート時から一貫して、『オーネット』様の大きな魅力である「頼れるアドバイザー」にスポットをあて、彼女たちの人柄や仕事、会員の方たちに対する想いや情熱を伝え続けている。

目的 地方での認知・集客アップ
掲載号 2011年4月号より、年に6回のご出稿
広告効果 誌面に掲載しているセミナーへの参加者や問合せの増加、アドバイザー自身の認知度アップ

『オーネット』PR戦略の3つの特徴
1.企業の透明性を伝えるために、システム告知のディスプレイ広告ではなく、“人”にスポットをあてた記事広告にこだわった。
2.人物取材を得意とするアヴァンティで、ファンを増やすべくアドバイザーの人柄や魅力を伝え続けた。
3.アヴァンティ読者のリアルな悩みに応じた婚活エピソードやアドバイスを、記事に意識して盛り込んだ

クライアントの一言
 今から約2年前、首都圏や主要都市ではすでに認知度が高まっていましたが、「地方での集客」が依然課題のままでした。というのも、もともとWEBではPR展開していたのですが、「効果測定がしづらい、紙媒体の担当者が特に決まっていない」という理由で紙媒体でのPR展開をしっかりとは行っていなかったのです。首都圏などではWEBで十分認知度は高められますが、地方となるとやはりそこに根差した紙媒体でのPRが必要だと感じました。

 そこで、九州地域での広告展開を考えるにあたって、知り合いに「九州でどこかよい紙媒体がないか」尋ねたところ、名前があがった紙媒体の中に『アヴァンティ』の名前があったんです。アヴァンティに広告出稿する前に、2誌ほど、福岡を拠点とした他の媒体にディスプレイ広告を出稿してみました。しかし問合せ、来店者もほぼゼロ。この結果から「ディスプレイでは『オーネット』の良さが伝わらない」と分かり、次に出稿するならば「魅力がしっかりと伝わる、読んでもらえる広告に」と考えていました。そんな折、アヴァンティの担当者が提案してくれたのが“記事体での人物取材”。実際にお客様が『オーネット』に入会される時の決め手は「このアドバイザーさんになら、お任せできると思った」という、信頼の声が非常に多いのです。ですがそれと同時に、入会前のお客様からは「結婚相談所のアドバイザーってどんな人かわからないし、不安です」という声も数多く寄せられていて課題でした。そのため来社いただかなくても、まず誌面でアドバイザーに接する機会を作りたいと思っていました。

 また私自身、福岡支社のアドバイザー・重田さんにカリスマ性を感じていて、彼女の“相手を包み込むようなやさしさ”や頼れる人柄を、もっとたくさんの人に知ってもらい、まずはファンになってほしいと思っていたので、出稿を決意しました。実際に取材してもらい出来上がった原稿は、こちらの伝えたい点が押さえられていて、「これは来る!」と直感しました。

 初号発行後は、アヴァンティでしか告知していなかったセミナーに8名が参加、福岡支社で初めて男性2人のセミナー申込みもあり驚きました。問合せを含めると、1回の告知で10名以上の参加・問合せがありました。この数は、実際に支社へ足を運ぶという敷居の高さを考えれば、結婚情報サービス業界としては多いものなんです。また何より、『オーネット』のどんな魅力を、どんな風に伝えれば読者の反応を得られるか。その実績をアヴァンティでつくれたのは大きかったと感じています。これをきっかけに約2年間、定期的に出稿を続けています。

 わが社の場合、広告展開はほぼ全てがWEBで、紙媒体で定期的に出稿しているのはアヴァンティを含め数社のみ。その理由は、「向上心がある30〜40代の独身女性」という『オーネット』のターゲット層と、アヴァンティ読者が重なることが一つ。もう一つは、誌面に登場しているアドバイザー・重田さんの認知度が着実に高まっていることを感じているからです。「重田さんに相談したい」という人が増え、彼女がプライベートで訪れたスポーツジムでは、「独身なのでよろしくお願いします」と男性スタッフに声をかけられたのだとか。こういったことを考えても、2年間続けてきてよかったと思っています。最近は20 代の女性も来社されるようになったので、原稿や魅せ方をそれに合わせて変化させていくこと、また九州地域の課題の1つである「男性会員の獲得」などを、今後も相談しようと考えています。

オーネット マーケティング部 顧客開発グループ 坂 紀子様

担当スタッフの一言
 『オーネット』さんの魅力は、何といっても頼りになるアドバイザーさんがいらっしゃること。取材させていただいた会員さんも「将来の家族像まで一緒に考えてくれて、私を深く理解してくれる人」と話すほど、その信頼度は絶大です。会員さん1人1人と真摯に向き合い、しっかりとした関係づくりができている。その良さをしっかり読者さんに伝えられるよう、記事作りにおいてはエピソードや表現などに気をつけました。今後も、相談に来られる方や婚活の変化に合わせつつ、「オーネットのアドバイザーさんの魅力」をさらに多くの人に伝えていけたらと思います。



オーネット
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